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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer et de recevoir des MMS avec Wiko cink slim malgré le paramétrage

Stéphanie K.
Stéphanie K.

Stéphanie K.

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23 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS avec mon Wiko Cink Slim. J'ai effectué tous les paramétrages indiqués dans le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/575261-parametre... . J'ai dû réessayer au moins 20 fois, éteint, rallumé le téléphone sans succès. J'ai demandé à des amis de vérifier toujours sans succès.
J'avais auparavant un autre forfait chez un concurrent avec ce même téléphone et je pouvais envoyé et recevoir des MMS sans problème. Cela ne vient donc pas du téléphone.
Le problème est apparu lorsque j'ai changé de forfait (mon forfait : clemobile).
Merci de m'aider à trouver une solution.
Cordialement,
Stéphanie

Réponses

cyril C.
cyril C.

cyril C.

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0
42 / 100
points

Bonjour

j'ai un problème similaire

cyril C.
cyril C.

cyril C.

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42 / 100
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je vien de trouver
sur le document papier reçu il y a:
Proxy MMS 010.143.156.005

sur les tutoriel il y à:
Proxy MMS 10.143.156.5

au début j'ai testé avec Proxy MMS 010.143.156.5

puis j'ai fait gaffe au 0 de trop et la ça à marché

Stéphanie fait comme moi et essai sans le 0 devant
Proxy MMS 10.143.156.5

Stéphanie K.
Stéphanie K.

Stéphanie K.

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Merci Cyril mais j'ai déjà testé avec et sans les 0. Pour moi, ça ne marche pas. En tout cas, c'est cool que tu ais réussi à solutionner ton problème.
Je me demande si mon problème n'est pas lié à ma carte sim.
Stéphanie

cyril C.
cyril C.

cyril C.

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dommage que cela ne t'ai pas aidé. bon courage pour la suite

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je viens de vous envoyer un SMS de configuration sur votre téléphone pour le paramétrage des MMS.

Il faut simplement suivre les indications à l'écran. Si votre mobile demande un code, utilisez le code suivant: 0000.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez revenir vers nous.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Cyril,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Stéphanie K.
Stéphanie K.

Stéphanie K.

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points

Bonjour,
Merci William pour votre réponse rapide. J'ai bien reçu le sms de configuration et j'ai suivi toutes les indications. Malheureusement, je n'arrive toujours pas à envoyer ou recevoir de MMS. Apparemment ce n'est pas un problème de configuration.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

LAURA F.
LAURA F.

LAURA F.

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points

Bonjour,

J'ai également ce problème (super quand ça arrive un vendredi soir et que le service technique de l'opérateur est fermé le weekend).
J'ai bien vérifié les paramètres en suivant ce qui est écrit dans votre procédure mais rien n'y fait.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Ils vous contacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Laura,

Nous allons effectuer les paramétrages par SMS. Je viens de vous envoyer un SMS de configuration pour internet et les MMS. Il faut suivre les indications à l'écran, si votre mobile demande un code, utilisez le code suivant: 0000.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Janine R.
Janine R.

Janine R.

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Bonjour,
J'ai moi aussi ce probleme: le paramétrage est bon, mais je ne peux pas envoyer ni recevoir de mms

Bonjour Janine,

Je vous propose de passer en communication privée afin de vous assister.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Marine G.
Marine G.

Marine G.

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Bonjour,

J'ai également le même problème, bien qu'ayant suivi à la lettre le paramétrage. Avant de changer pour ce forfait, mon téléphone envoyait et recevait parfaitement les MMS.
Mrci de votre aide.

Bonjour Marine,

Je viens de vous envoyer un SMS de paramétrage:

Les paramètres demandés ont été envoyés au mobile, veuillez suivre les instructions pour terminer la configuration.

Si votre mobile demande un code, utilisez le code suivant: 0000

Suivez les instructions de l'écran pour sauver la configuration, entrez le code0000 si requis par le mobile.
La configuration est sauvée avec succès.

Dès que le paramétrage est validé je vous invite à éteindre et rallumer le mobile et renvoyer un MMS Pour tester.

Je patiente votre retour pour vérifier si cela a fonctionné;
Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Marine G.
Marine G.

Marine G.

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Bonjour,

J'ai bien reçu le message de configuration, j'ai supprimé le point d'accès que j'avais créé -sinon ça ne change rien!- et tout est rentré dans l'ordre. Merci!

caroline D.
caroline D.

caroline D.

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Bonsoir,

J'ai le même pb que tout le monde pour envoyer et recevoir les mms depuis que je suis passée au forfait Woot E! Pourriez-vous m'aider?
Mon mobile est un sony Ericsson wt19i.
Merci d'avance

Bonjour Caroline,

Afin de pouvoir traiter votre demande je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Caroline,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Caroline,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

stephane M.
stephane M.

stephane M.

Niveau
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bonjour, j'ai le même problème avec les MMS (tout le reste fonctionne) de mon wiko depuis le changement de forfait et de carte sim en itinérance.
Que faire?
merci

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Stéphane,

Je remarque que le service technique a pu régulariser votre l'incident de paramétrage le 11/06/2014.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

stephane M.
stephane M.

stephane M.

Niveau
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problème résolu après envoi de paramétrage par sms, merci.

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Stéphane,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Stephane B.
Stephane B.

Stephane B.

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Bonjour, j'ai moi aussi le même type de problème avec les mms ( internet fonctionne) de mon WIKO CINK FIVE malgré plein d'essais en fonction des differents tutos. Merci de votre aide...

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Bonjour j'ai aussi le même problème avec mon wiko
Internet ok
sms ok
Mms pas d'envoi ni réception

stephane M.
stephane M.

stephane M.

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regarde ici: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/575261-parametre...
mais ça ne marchait pas non plus pour moi, j'ai reçu la configuration par l'assistance et depuis ça marche

Je m'aperçois de plusieurs différences:
NOM: NRJMMS (attaché)
type APN, "non configuré" et pas "mms" comme sur le tutoriel
PROXY: le même que pour proxymms 10.143.156.5
et PORT 8080

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

merci de votre intervention, effectivement le paramétrage peut être différent en fonction du modèle.

Bonne journée,


William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Stréphane,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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