Assistance Mobile

Question en attente de réponse

demande de code pin pour le connexion au réseau

Melanie M.
Melanie M.

Melanie M.

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je viens de recevoir ma nouvelle carte sim et une fois que j'ai rentrer le code pin il me redemande un code pin pour la connexion au réseau pour pouvoir débloquer le téléphone

Réponse

Bonjour Mélanie,

Effectivement, le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage. Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Dans le cas contraire , merci de bien vouloir contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande e votre téléphone afin d’effectuer le désimlockage du mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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