Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

acer liquid z4 appareil defectueux

christopher C.
christopher C.

christopher C.

Niveau
0
1 / 100
point

aujourd'hui j'ai recu le acer liquid z4 mais je suis decu car l'appareil photo de ce dernier est defectueux limage est telement mauvaise qu'il mes impossible de prendre une photo ou video que dois-je faire merci

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christopher,

Nous pouvons vous proposer un SAV sur l'appareil s'il est défectueux.
Dans un premier temps je vous invite à sauvegarder vos données personnelles sur votre ordinateur puis à réinitialiser le téléphone.
Si cela ne fonctionne pas, je demanderai au service technique de vous appeler.

Pour effectuer la réinitialisation il vous faut aller dans les Paramètres, puis dans "Sauvegarder & réinitialiser" et "Restaurer valeurs d'usine".
Il suffit alors d'appuyer sur "Réinitialiser le téléphone" et enfin "Tout effacer". Le mobile redémarrera et devra être reconfiguré.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?