Bonjour Christopher,
Nous pouvons vous proposer un SAV sur l'appareil s'il est défectueux.
Dans un premier temps je vous invite à sauvegarder vos données personnelles sur votre ordinateur puis à réinitialiser le téléphone.
Si cela ne fonctionne pas, je demanderai au service technique de vous appeler.
Pour effectuer la réinitialisation il vous faut aller dans les Paramètres, puis dans "Sauvegarder & réinitialiser" et "Restaurer valeurs d'usine".
Il suffit alors d'appuyer sur "Réinitialiser le téléphone" et enfin "Tout effacer". Le mobile redémarrera et devra être reconfiguré.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki