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activation carte sim avec sony xperia s

jean-pierre T.
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code PIN déver.réseau SIM

Réponses

Benedicte H.
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Bonjour Jean-Pierre,

Dans un premier temps, je vous informe que le message d'erreur que vous rencontrez à l'écran de votre mobile indique qu'un désimlockage est à effectuer. En effet, cette action est nécessaire afin que votre mobile puisse "lire" votre nouvelle carte SIM. De ce fait, pouvez-vous m'indiquer si vous avez acquis votre terminal chez NRJ Mobile s'il vous plaît ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à contacter l'opérateur ou le magasin qui vous a vendu le mobile car lui seul dispose des codes de désimlockage de votre téléphone.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jean-pierre T.
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Bonjour, Je possede bien le code de desimlockage mais quand je rentre le code cela fonctionne pas
1er étape j'allume mon téléphone avec la nouvelle carte SIM
2eme étape je tape le code SIM
3eme étape je tape le code PIN de dévérouillage réseau SIM
4eme étape je clique sur "débloquer"
Et la je reçois un message "impossible de dévérouiller la carte SIM"

Benedicte H.
Benedicte H.

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Bonsoir Jean-Pierre,

Pouvez-vous me confirmer si vous avez acquis votre mobile auprès de nos services s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jean-pierre T.
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Oui. Mon téléphone est SFR

jean-pierre T.
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Non, avec SFR

Benedicte H.
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Bonjour Jean-Pierre,

Comme indiqué précédemment, je vous informe que le message d'erreur que vous rencontrez à l'écran de votre mobile indique qu'un désimlockage est à effectuer. En effet, cette action est nécessaire afin que votre mobile puisse "lire" votre nouvelle carte SIM. De ce fait, je vous invite à contacter SFR qui vous a vendu le mobile au 1023 car lui seul dispose des codes de désimlockage de votre téléphone.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jean-pierre T.
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Je ne peut toujours pas me connecter avec votre carte sim, probléme de compatibilité avec mon réseau qui est le réseau SFR dans mon village.Pouvez vous me donné une solution rapidement à mon probléme.

Benedicte H.
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Bonjour Jean-Pierre,

Je vous informe que l'incident que vous rencontrez ne provient pas du réseau mais de votre mobile qui est bloqué de la part de SFR. En effet, le blocage est au niveau de l'opérateur qui vous a vendu le mobile. De ce fait, la solution est de contacter SFR au 1023 et de leur demander le désimlockage de votre Sony Xperia S.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jean-pierre T.
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Bonjour, même avec le code de désimlockage que SFR m' a donné je n'arrive pas à me connecter à votre réseau avec votre carte SIM.
Je pense que si pas de solution de votre part je vais finir par changer d'opérateur car depuis le 26 avril je ne peut pas utiliser mon forfait. Merci de bien vouloir me faire parvenir une nouvelle carte SIM qui permettra le débloquage de mon téléphone.
Merci d'avance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Jean-Pierre,

Je vous informe que le changement de carte SIM n'est pas nécessaire. De ce fait, je vous invite à recontacter SFR au 1023 pour une aide à la manipulation pour les codes de désimlockage. En effet, le message d'erreur que vous rencontrez confirme qu'un désimlockage est à effectuer de la part de l'opérateur qui vous a vendu votre mobile.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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