Bonjour Marine,
Ce type d'incident peut provenir soit du téléphone soit de la carte SIM. Pour le savoir, il faudrait effectuer un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone.
S'il s'agit de la carte SIM, nous pouvons la remplacer, si c'est le téléphone qui est défectueux, il faut vous rapprocher du point de vente qui vous a vendu ce téléphone.
Pouvez-vous effectuer ce test ?
Merci de votre retour et à bientôt,
William, Conseiller Espace Wiki