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Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès à ma messagerie. le code est nécessaire or je n'en ai jamais mis. que faire ?

Hélène M.
Hélène M.

Hélène M.

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J'ai voulu mettre un code pour protéger ma messagerie mais je n'en ai pas eu le temps. Maintenant, je n'ai plus accès à ma messagerie. j'aimerai savoir s'il vous étais possible de réinitialiser ma messagerie afin d'annuler ce code ?

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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5
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Equipe

Bonjour Hélène,

Le Service Client n'a pas la main pour gérer les codes de messagerie sur le réseau Orange.

Dans un premier temps il vous faut obtenir ce code. Pour ce faire, il faut appeler le 06 07 07 88 88, depuis votre mobile par exemple. Il faudra appuyer sur #, puis le répondeur vous demandera le code, si vous l'ignorez tapez * et votre code vous sera envoyé par SMS sous quelques minutes.

Une fois le code en votre possession, appelez le 888 depuis votre mobile, composez le code, puis dans le menu faites le choix 3 (options) puis, dans le menu suivant, le choix 1 (code secret) et laissez-vous guider pour désactiver ce code.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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