Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je pars 15 jours aux USA, j'ai le forfait Prompto E, mes appels vers les fixes sontils illimités?Données web?SMS?

Kévin D.
Kévin D.

Kévin D.

Niveau
0
23 / 100
points

Je pars 15 jours aux USA et j'ai le Forfait Prompto E appels illimités, mes appels émis et recus sont ils compris dans mon forfait sans surcout ? Qu'en est-il des SMS et du réseau de donnée ?

Merci.

Réponse

Bonjour Kévin,

Dans votre forfait les appels illimités vers les fixes d'Amérique du Nord ne sont inclus que depuis la France.

Une fois aux USA tous vos usages seront facturés en hors-forfait. Aujourd'hui vous avez l'option internationale avec web activée, cela vous permet de faire tous les usages, y compris le web.

Je vous invite à consulter la partie "International" de notre brochure des tarifs, disponible ici : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Enfin, je vous rappelle qu'au-delà d'une certaine somme de hors-forfait votre ligne sera restreinte, pour vous éviter un dépassement trop important, comme indiqué dans les conditions générales. Aussi, j'attire votre attention sur le fait que le web peut revenir très cher et vous invite à désactiver l'itinérance des données sur place, quand vous n'en aurez pas besoin.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?