Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme pour parametrage mms

Olivier T.
Olivier T.

Olivier T.

Niveau
0
22 / 100
points

j'ai suivi tout les paramétrage pour mon galaxy s3 mais je ne peux ni recevoir ni envoyer de mms pourquoi ?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous ai envoyé un SMS de paramétrage pour les MMS, il suffit de l'ouvrir et de l'installer.
Si un code vous est demandé, entrez le code 0000.
Je vous invite aussi à éteindre et rallumer le téléphone si le paramétrage ne fonctionne pas immédiatement.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Olivier T.
Olivier T.

Olivier T.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Nasira, je suis dsl mais je n'ai reçu aucun sms de configuration , je te remercie tout de même pour ton aide

Olivier T.
Olivier T.

Olivier T.

Niveau
0
22 / 100
points

bonjour est t'il possible de communiquer par mail en priver car j'ai 2 portable a régler et les configuration du site ne fonctionne pas et le portable de ma conjointe ( gagner par le crédit mutuel ) on a donc prit une offre chez eux et on ce retrouve normalement avec un opérateur nrj mais on vois el telecom en opérateur
voici mon adresse mail : xxxxxxxxxxx
cordialement

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai envoyé le SMS de configuration sur la ligne enregistrée sur le profil au nom de Delphine.
Il suffit de l'ouvrir et de l'installer.
Si un code vous est demandé, entrez le code 0000.

Si le paramétrage n'a pas fonctionné, je vous invite à vérifier que vous avez bien les paramètres suivants sur votre Samsung Galaxy S3:

Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
Proxy: Laisser le champ vide
Port: Laisser le champ vide
Nom d'utilisateur : Laisser le champ vide
Mot de passe: Laisser le champ vide
Serveur: Laisser le champ vide
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS: 10.143.156.5
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 26
Type d'authentification: PAP
Type d'APN: MMS

N'hésitez pas à revenir vers moi si le paramétrage n'a pas fonctionné

Concernant le second numéro, je vous invite à me le communiquer en privé en répondant au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Olivier,

Dans la mesure où le 2nd numéro n'est pas encore actif chez EI Télécom, je vous invite à revenir sur l'Espace WIKI dès que la ligne sera active.
Un conseiller pourra alors répondre à votre demande.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?