Assistance Mobile

Question en attente de réponse

activation SIM suite à changement de téléphone

bonjour, j'ai changé de portable dans le cadre du programme "changement de mobile". j'ai reçu mon mobile avec une nouvelle carte sim. celle-ci n'est pas activée ???

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Karine,

Vous avez reçu une SIM avec le mobile car ce modèle requiert un format de carte différent de votre ancien appareil.
Dans ce cadre, effectivement la SIM n'est pas active et il vous faut l'activer sur l'espace client, dans l'onglet "Services d'urgence". Il y aura un délai maximum d'activation de 24 heures, en général cela va beaucoup plus vite, il vous faudra redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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