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puis-je capter quelque part?

Tiphaine B.
Tiphaine B.

Tiphaine B.

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Bonjour,je viens de passer a un abonnement nrj mobile et quelle déception!!!!! Je ne capte jamais ou très rarement il faut sans cesse relancer le mobile pour espérer capter,et chez moi je capte que sur le bord d'une fenêtre.Puis espérer avoir un vrai mobile avec un opérateur qui fonctionne?!!??
Merci.Cordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

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Bonjour Tiphaine,

J'ai mis exceptionnellement en place un changement de réseau hôte sur votre ligne. Vous allez passer du FULL SFR vers le réseau FULL Orange. Cette modification est gratuite sans modification de votre contrat ou carte Sim.

Ce changement sera effectif dans un délai maximum de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone. L'indication réseau sera "Orange F". Les paramétrages de votre téléphone restent les mêmes.

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Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Tiphaine B.
Tiphaine B.

Tiphaine B.

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Oui merci je vois déjà du mieux.J'espère que cela va continuer.
Je voudrais également savoir.J'ai souvent un message qui m'indique que la perte des données du à la désactivation de l'itinérance de mon réseau domestique.A quoi cela correspond?car n'ayant pas l'internet illimité si je l'active j'ai un surcoût je crois bien. Merci à vous

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Tiphaine,

Vous avez en effet une enveloppe de 500 Mo pour vos connexions internet. Si je comprends bien votre explication vous perdez la connexion 3G à votre domicile car l'itinérance des données n'est pas active sur votre téléphone. L'itinérance des données sert lorsque vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez accéder à internet via les réseaux mobiles. En France il n'y a pas de facturation si cette option est active, à l'étranger la data peut générer des factures très importantes.

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Tiphaine B.
Tiphaine B.

Tiphaine B.

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Bonjour,
Non j'ai ce message régulièrement sur mon téléphone où que je sois souvent c'est quand je ne capte plus du tout.C'est lorsque je voulais l'activer pour voir que mon téléphone indique que cela va générer des frais supplémentaires donc je ne l'ai pas activé.Toutefois aujpourd'hui sans activation de cela sur mon téléphone j'ai un affichage en itinérance sur mon téléphone...
Merci de votre réponse. Cordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Tiphaine,

Le message sur la facturation de l'itinérance est un message informatif en cas de présence à l'étranger. Je souhaite faire intervenir notre service technique afin de vérifier qu'il n'y a pas de dysfonctionnement sur votre téléphone.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

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Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

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Bonjour Tiphaine,

Votre demande a été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.

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