Bonjour Yannick,
Afin de vous assister je vous invite à me communiquer le modèle de votre mobile, son système d'exploitation (Android ou Windows Phone) et son numéro d'Imei.
Pour le numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki