Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Reglage impossible internet samsung ace

Begonia Q.
Begonia Q.

Begonia Q.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour!

je me permets de vous contacter car il fait trois mois que je suis cliente avec vous mais je n'ai jamais reussi la conexion à internet. Auparavant je profitais de mon connexion à internet mais avec le nouveau operateur je n'arrive pas. J'ai essayé tous les parametrages suite aux commentaires et réponses que j'ai vu dans l'Espace wiki mais je n'arrive pas.

Je dispose d'un samsung ACE et j'aimerais savoir comment peux-je procéder pour activer mon internet? Le message qui apparaît normalement dit: "Erreur de connexion à google. Le mot de passe que vous avez saisi est incorrect ou votre compte a été modifié..." Donc il paraît un problème avec mon compte de gmail mais je ne comprends pas car j'ai un autre portable android avec conexion internet et je peux profiter de mon compte email sans problème.

En vous remerciant de votre aide,

cordialement,

Begonia.

Réponses

Bonjour Begonia,

Est-ce tout l'accès internet qui est bloqué ?
Quand vous allez dans les paramètres, dans "Sans fil et réseau" puis "Réseaux mobiles", la case "Connexions de données" est-elle bien cochée en vert ?
Quand vous allez dans "Noms des points d'accès", que voyez-vous ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Begonia,

N'ayant eu de retour je réitère ma question :
Est-ce tout l'accès internet qui est bloqué ?
Quand vous allez dans les paramètres, dans "Sans fil et réseau" puis "Réseaux mobiles", la case "Connexions de données" est-elle bien cochée en vert ?
Quand vous allez dans "Noms des points d'accès", que voyez-vous ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Bégonia,

N'ayant eu de réponse je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si la demande est toujours d'actualité.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?