Bonjour Marie-Antoinette,
Je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne. De ce fait, j'en conclus que vous l'avez acquis chez Carrefour. Si tel est le cas, je vous invite à contacter ce dernier car lui seul dispose des codes de désimlockage de votre mobile.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki