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Question en attente de réponse

pourquoi le service d'activation de ma nouvelle carte sim est toujours en dérangement technique depuis 2 jours ?

yann P.
yann P.

yann P.

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Bonjour ! J'ai reçu ma nouvelle carte Sim hier, depuis lors, j'ai essayé plusieurs fois de l'activer via le site NRJ/Services d'Urgences/activation... et quand je rentre le numéro ICCID, j'ai toujours le même message d'erreur qui s'affiche : "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Aidez moi !! :-)
Merci !

Réponses

Bonjour Yann,

Il doit probablement y avoir un incident technique sur votre Espace Client. Afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Yann,

Je viens d'activer votre carte SIM. Le délai d'activation est de 24h maximum. En général, cela fonctionne bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous invite à rédémarrer réguliérement votre téléphone.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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