Question en attente de réponse
pourquoi le service d'activation de ma nouvelle carte sim est toujours en dérangement technique depuis 2 jours ?
Bonjour ! J'ai reçu ma nouvelle carte Sim hier, depuis lors, j'ai essayé plusieurs fois de l'activer via le site NRJ/Services d'Urgences/activation... et quand je rentre le numéro ICCID, j'ai toujours le même message d'erreur qui s'affiche : "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Aidez moi !! :-)
Merci !
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
Bonjour Yann,
Il doit probablement y avoir un incident technique sur votre Espace Client. Afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
Bonjour Yann,
Je viens d'activer votre carte SIM. Le délai d'activation est de 24h maximum. En général, cela fonctionne bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous invite à rédémarrer réguliérement votre téléphone.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
