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Question en attente de réponse

MMS non pris en charge par le réseau

Bonjour. Mes MMS ne partent pas. Le message "MMS non pris en charge par le réseau" s'affiche sur mon mobile. Pourtant paramètrage OK et forfait OK. Merci

Réponses

Bonjour Danielle,

Je viens de vous envoyer un SMS de paramétrage automatique des MMS sur votre mobile.
Je vous invite donc à suivre les instructions à l'écran pour enregistrer la configuration puis à entrer le code 0000 requis par le mobile.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour. J'ai bien reçu un sms m'indiquant que j'allais recevoir un sms de configuration automatique. Je n'ai rien reçu pour l'heure. Merci PS Pour information, j'avais vérifié préalablement le paramètrage mms qui était parfaitement valide.

Bonjour Danielle,

J'ai réitéré l'envoi du SMS. Si l'incident n'est pas résolu, je transmettrais votre dossier à un technicien.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour. Merci de votre suivi. Je viens de réessayer d'envoyer un MMS depuis LYON. Toujours le même message ".. non pris en charge par le réseau". J'aimerais tout de même pouvoir envoyer des mms puisque j'y arrivais auparavant. Merci de votre aide. Cordialement.

Bonjour Danielle,

Afin de pouvoir traiter votre demande et transmettre votre dossier à un technicien, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Danielle,

Pour pouvoir vous faire faire des manipulations sur votre mobile, cela nécessite de pouvoir échanger avec vous verbalement et sur un autre appareil.
Dans l'attente de vos coordonnées via notre échange par mail, je vous souhaite une bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour. Vous pouvez m'appeler sur ma ligne directe au bureau au 0478924642 entre 13 et 13 h 30. Merci toutefois de m'indiquer, si possible, le jour de votre appel. Cordialement.

Bonjour Danielle,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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