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Recherche de réseau

marie H.
marie H.

marie H.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour, je n'ai plus de réseau sur mon téléphone, ma carte SIM semble être en dysfonctionnement. Mon téléphone est toujours en recherche de réseau ou sous "service limité".
Que dois-je faire ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Avez-vous pensé à enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments ?
En effet, cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.

De plus, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Après ces manipulations, rencontrez-vous toujours la même anomalie ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.
Suite aux manipulations ci-dessus, rencontrez-vous toujours la même anomalie ?

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part à ce jour.
Avez-vous pu faire les tests demandés ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je constate que nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
J'espère que vous avez trouvé une solution à votre dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si ce n'est pas le cas.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

marie H.
marie H.

marie H.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,

Je vous prie de bien vouloir excuser le retard de ma réponse.

J'ai effectivement redémarré mon téléphone en otant la carte SIM et la batterie.
Et le dysfonctionnement s'est passé avec le temps.

Cependant, il subvient toujours des moments de coupures sans réseau qui se résorbent avec le temps pour la plupart du temps.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Marie,

Je suis content que l'anomalie soit résolu.
Il arrive aussi que des incidents ponctuels de réseau soient rencontrés. Dans ce cas, un redémarrage du mobile doit suffire.
Néanmoins, si les coupures réseau sont fréquentes et gênantes, il peut s'agir d'un dysfonctionnement matériel.
Dans ce cas, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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