Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Connexion Cityzi : "Erreur serveur"

Jean-Marie B.
Jean-Marie B.

Jean-Marie B.

Niveau
0
21 / 100
points

Après le premier lancement de Cityzi qui entraîne son installation, la première utilisation se solde par le message "Erreur serveur" - "Veuillez vérifier que vous êtes éligibles aux services NFC et réessayer ultérieurement". A priori je suis éligible à ces services.

Réponse

Bonjour Jean-Marie,

Pour pouvoir utiliser les services Cityzi, vous devez être titulaire d'une ligne sur le réseau Full MVNO Orange. Or, vous êtes aujourd'hui positionné sur le réseau Full MVNO SFR.

Pour cela, j'ai effectué gratuitement, à un "switch" vers le réseau Full Orange. Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre téléphone. Le délai maximum du changement est de 2 heures. Une fois le changement effectif, vous verrez sur son téléphone l'indication réseau suivante: "Orange F". Vous n'aurez pas besoin de reparamétrer Internet et les MMS sur votre mobile.

Pour pouvoir profiter du paiement sans contact, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin que voter M-Carte soit créée.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?