Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

garantie mobile

anne S.
anne S.

anne S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai mon téléphone depuis 2 mois et la coque est fissurée sur le côté. Quelle est la procédure pour la garantie?

Réponses

Bonjour Anne,

Votre mobile peut être envoyé en Service Après-vente. Toutefois, je ne peux vous certifier que l'anomalie rencontrée puisse être prise en charge. En effet, le bris fait partie des exclusions de garantie.

Afin de pouvoir traiter votre demande et transmettre votre dossier à un technicien, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Anne,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Anne,

Avez-vous réceptionné mon mail? Pouvez-vous me communiquer les informations dont j'ai besoin en répondant au mail du 09/05/14?

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Anne,

Je n'ai pas réceptionné les informations nécessaires à la transmission de votre dossier à un technicien.
Si l'intervention s'avère toujours nécessaire, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki!

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?