Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

paramètrage MMS samsung galaxy s2

sandra V.
sandra V.

sandra V.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour, je tente de paramétrer mon galaxy s2 depuis plusieurs jours, rien ne fonctionne pour les MMS. Pour internet, aucun souci.
Merci pour votre aide
Sandra

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Dans l'APN MMS NRJ avez-vous bien :

  • APN : mmsnrj
  • MMSC : http://mmsnrj
  • Proxy MMS : 10.143.156.5
  • Port MMS : 8080
  • MNC : 208
  • MCC : 26
  • Type d'authentification : Aucun
  • Type d'APN : MMS

Les autres lignes (nom d'utilisateur, mot de passe etc.) étant "non défini" ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

sandra V.
sandra V.

sandra V.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Philippe,
C est ce que j ai parametre plusieurs fois en vain.
Que dois je faire?
Merci pour votre aide

Sandra

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Sandra,

Les MMS fonctionnaient avant, le paramétrage est bon, l'accès web fonctionne : je vais demander au service technique de vous appeler.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je reprends le traitement de votre demande.
Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

sandra V.
sandra V.

sandra V.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour, J'ai envoyé un mail privé à votre collègue afin d'être contactée par le service technique aujourd'hui.
Merci.

Sandra

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

J'ai communiqué le second numéro de rappel à notre service technique. Votre demande a bien été prise en compte.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Maxime B.
Maxime B.

Maxime B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, je possède l'exact même problème sur mon téléphone, le web fonctionne parfaitement. Les MMS pas du tout...

sandra V.
sandra V.

sandra V.

Niveau
0
44 / 100
points

Toujours pas de contact par le service technique, problème donc persistant!!!

sandra V.
sandra V.

sandra V.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour, problème résolu en 7 min en appelant directement le service client nrjmobile.

Sandra

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Le service technique a tenté de vous joindre à trois reprises, avec la prise en compte du second numéro de rappel. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Je constate sur votre ligne que votre problématique est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Fanny apporte un traitement à votre demande sur un autre fil de discussion:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/687367-samsung-g...

Elle vous a envoyé un message sur votre boîte mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?