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Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte SIM n'est toujours pas active, est-ce normal ?

Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM en ce jour et elle n'est toujours pas active... Pourtant, j'ai eu un sms lors de la souscription de mon nouveau forfait en me disant qu'il sera actif le 28/04... Cela fait quand même 2 semaines que je suis sans téléphone, donc je voulais savoir si la durée d'activation était plus longue... Je précise que je ne change pas de numéro de téléphone et que j'ai bien fais l'activation en ligne... Merci

Réponses

AUGUSTE L.
AUGUSTE L.

AUGUSTE L.

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j'ai le même problème

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Elodie,

Vous avez demandé le remplacement de votre carte SIM pour le changement d’offre de votre ligne vers l’offre Ultimate Speed 500Mo. Cette modification a entrainé un changement de carte SIM mais vous conservez votre numéro de mobile.

Je constate sur votre ligne l’activation de votre nouvelle carte SIM en date du 07 mai.

Une carte SIM nécessite une activation de 24 heures maximum. Il est également impératif de bien éteindre et rallumer le mobile.

Pouvez-vous me confirmer que vous n’avez toujours pas de réseau ?

Bonne journée et à bientôt.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Auguste,

Votre ligne est bien active et votre carte SIM également depuis le mois d’octobre 2013.

Pouvez-vous m’apporter plus de précision sur votre demande ?

Je vous remercie d’avance de votre retour.

Bonne journée et à bientôt.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Elodie,

Ce fut un plaisir de répondre à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si besoin.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonsoir Auguste,

A ce jour mes messages sont restés sans retour de votre part.

Votre ligne est bien active et votre carte SIM également depuis le mois d’octobre 2013.

Pouvez-vous m’apporter plus de précision sur votre demande ?

Je vous remercie d’avance de votre retour.

Bonne soirée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Auguste.

A ce jour mes messages sont restés sans retour de votre part.

Pouvez-vous m’apporter plus de précision sur votre demande ?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Auguste,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

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