Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
nano Sim activée via ligne fixe. impossible via Clemobile car N° fini par "F" donc refusée. depuis, aucun reseau de disponible malgré différentes manip inclus Off/On
Réponses
Bonjour Marc,
Je ne vois pas de commande de carte Sim sur cette ligne.
Afin d'activer la carte Sim il est nécessaire de mettre le "F" en majuscule sur l'espace C le mobile.
Les délais d'activation peuvent aller jusqu'à 24h mais l'activation peut être largement avant ce délai si vous éteignez et rallumez régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Merci Caroline. Désolé que vous ne voyiez point de commande sur votre interface, moi je la vois sur la mienne. J'ai bien pensé à essayer Majuscule et Minuscule sur l'interface d'activation mais celui-ci spécifiant ne vouloir que du numérique, je pense que l'interface de saisie n'est pas encore à jour pour acquérir de l'alphanumérique. j'ai réussi à activer la nanosim via l'interface téléphonique et ai découvert un opérateur en le recherchant et en le sélectionnant manuellement ( Orange ). Ensuite, en ayant remis tout en automatique, il a découvert le "NRJ" et tout est entré dans l'ordre. j'ai tout de même testé le Off/On intégral nclus en enlevant la batterie et la sim de l'appareil et tout est resté OK.
bien à vous
M. DUQUESNE
Bonjour Marc,
Je vous remercie de nous avoir tenu informés du fait que votre ligne fonctionne à nouveau.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.