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Question en attente de réponse

pb d'activation de ma ligne

Jean-Francois L.
Jean-Francois L.

Jean-Francois L.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour.
Suite à la perte de mon portable et suspension de ma ligne, j'ai recommandé un nouveau téléphone que j'ai reçu accompagné d'une nouvelle carte sim. J'ai activé cette carte sim par téléphone. On m'a répondu d'attendre au maximum 24h avant l'activation de ma carte sim. Cela fait deux jours et impossible d'appeler. Dés que je compose un n° j'entends ce message "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro". Merci de vérifier ma ligne.

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean-François,

Votre ligne était toujours suspendue, l'activation de la carte SIM n'a pas remis la ligne en service.
J'ai levé la suspension sur la ligne, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement, les services fonctionneront sous 24h maximum, mais cela devrait aller bien plus vite.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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