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Question en attente de réponse

mes communications facturees

THIERRY O.
THIERRY O.

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Forfait illimites communication facture j'attend une explication? Et un remboursement...

Réponse

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Vous avez effectué une migration vers un forfait illimité le 20/04/2014, avant cela vous étiez sur un forfait de 5 heures.

Votre dernière facture est de 85,26 € car vous avez effectué un dépassement de forfait. Celui-ci concerne des consommations pour la période allant du 20/06/2014 au 20/04/2014 donc avant votre migration.

C'est pour cela que votre facture est plus importante. Vous pouvez retrouver la facture sur votre Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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