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Question en attente de réponse

Mon galaxy notte II ne fonctionne plus pourquoi faut il que je le redémarre pour qui fonctionne?

Dominique B.
Dominique B.

Dominique B.

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Il ne trouve pas la connexion internet wifi .j'ai une box SFR
il se bloque sur une page
Lorsque j'écris il saute les lignes ou il monte de 3 lignes
Ou il passe à une autre page
il est très long à charger
j'ai déjà acheté un chargeur car le 1er chargeur ne chargeait plus
pour tout ça il faut que je le redemarre

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Dominique,

Votre mobile est toujours sous garantie.
Je vous conseille en priorité de réinitialiser votre mobile :

1 A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur la touche MENU,
2 Appuyez sur PARAMETRES,
3 Appuyez sur SAUVEGARDER ET REINITIALISER,
4 Appuyez sur RETABLIR PARAM. PAR DEFAUT,
5 Appuyez sur REINITIALISER LE PERIPHERIQUE,
6 Appuyez sur SUPPRIMER TOUT,
7 Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...

Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Les paramètres d'usine seront donc restaurés.

Ces données seront supprimées :

  • Votre compte Google.
  • Les paramètres et données des applications et du système.
  • Les applications téléchargées.

Ces données ne seront pas supprimées :

  • Les logiciels système.
  • Les applications pré-installés.
  • Les fichiers présents sur la carte SD.

Si malgré cette manipulation vous avez toujours des diffcultés n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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