Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je souhaite débloquer mon ancien mobile ALCATEL on touch 708 n° IMEI : 353472041241336 SECRO 708X-2INRFR1

jacqueline M.
jacqueline M.

jacqueline M.

Niveau
0
10 / 100
points

Pouvez vous m'aider
merci de votre réponse
J. MOUNIER

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Je peux vous le proposer gratuitement mais avant cela, il me faudrait quelques informations.

Avez-vous déjà mis une carte SIM d'un opérateur concurrent dans le mobile afin de voir s'il n'est pas déjà désimlocké?

Si vous rencontrez un blocage, quel est le message d'erreur obtenu?

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

jacqueline M.
jacqueline M.

jacqueline M.

Niveau
0
10 / 100
points

c'est en mettant une carte SIM d'un autre opérateur que je me suis aperçue du blocage. J'ai l'appareil depuis + de 18 mois
après avoir rentré mon code PIN l'appareil me demande la clé réseau
et c'est cette clé que je possède pas
merci de votre réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Je vous propose une assistance technique afin de débloquer le téléphone.

Je vous invite à répondre à mon message privé afin de continuer la procédure.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Je constate que le nécessaire a été fait pour le déblocage de votre téléphone. Je suis contente de voir que votre téléphone est à nouveau fonctionnel.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?