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Probleme Activation Ligne avec ma nouvelle carte sim

Tanguy M.
Tanguy M.

Tanguy M.

Niveau
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Bonjour,
J'ai profité du programme de changement de mobile pour obtenir un nouveau téléphone. J'ai reçu en même temps une nouvelle sim que je devais mettre dans mon téléphone hier. Je n'ai malheureusement pas pu le faire en temps et en heure.
Je l'ai fait ce matin, mais pas moyen qu'elle soit active. Mon téléphone reste désespérément sur "Appel d'urgence uniquement".
J'ai essayé de faire activation de la sim via le site mais cela m'écris "Le code ICCID est déjà utilisé par une autre ligne.".
Que dois-je faire ?
Merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Tanguy,

Effectivement, une migration a été effectuée le 10/05/2014 avec le changement de la nouvelle carte SIM.

Je remarque de la consommation à partir du 11/05/2014. Votre incident est-il toujours d'actualité ? Quel téléphone utilisez-vous ?

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Espace Wiki

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