Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

On ne m'entend pas lors des appels

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Lorsque je passe des appels ou que l'on me contacte les personnes m'entendent mal ou pas du tout. J'ai essayé d'éteindre le téléphone et redémarrer, j'ai également réinitialiser le tel en retirant la batterie... mais sans changement. La fonction décrocher ne marche pas toujours et une fois la musique s'est mise en route pendant l'appel...
J'ai finalement mis ma carte Sim dans un autre téléphone et cela semble fonctionner correctement, l'appel est normal.
N'y a t-il pas un problème de téléphone? (Alcatel)
Pouvez-vous m'aider svp?

Réponses

Bonjour Claire,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Claire,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Au vu de l'activité, je ne peux pas vous promettre un horaire de rappel. Ils vous contacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Claire,

Je remets en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique afin de mettre en place un service après-vente. Ils vous contacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Claire G.
Claire G.

Claire G.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Le service technique ne m'a pas contactée.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?