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Probleme internet mobile intermitants

julien L.
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bonjour, J'ai changé de portable pour un samsung galaxi 3g récement, depuis je ne capte internet par reseaux mobile que par intermitence alors que je capte parfaitement le reseau. Les paramétrages internet et mms sont étaient correctements faits. Merci

Réponses

Bonjour Julien,

Après vérification de la couverture réseau dans votre secteur, je vous propose exceptionnellement d'effectuer un changement de réseau hôte.
J'ai mis en place ce changement qui sera actif dans un délai de 2 heures maximum. Quand vous n'aurez plus accès au réseau, je vous invite à redémarrer votre téléphone. Ce changement est gratuit sans modification de votre forfait, ni de la carte SIM. Les paramétrages restent les mêmes.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

julien L.
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Désolé de ma réponse tardive mais je n'ai note d'améliorations

Bonjour Julien,

Vous ne constatez pas d'améliorations depuis le changement de réseau hôte.
Souhaitez-vous revenir sur le précédent réseau ?

Je vous propose également de faire intervenir notre service technique. Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Mon dernier message reste sans réponse de votre part. Pouvez-vous me confirmer l'amélioration des connexions internet depuis votre mobile? En l'absence d'amélioration je souhaite faire intervenir un technicien. Pouvez-vous répondre à mon message privé et me communiquer un numéro de rappel autre que votre mobile ?

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Je reste sans réponse de votre part. Pouvez-vous me confirmer si vous souhaitez revenir sur votre ancien réseau ? Je constate des usages internet sur votre ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Mon dernier message reste sans réponse de votre part.
Pouvez-vous me communiquer un numéro de rappel autre que votre mobile. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Mon dernier message reste sans réponse. Je vous propose de faire intervenir notre service technique.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

J'ai informé le service technique de votre situation, un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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