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Problème ODR 100 € pour la souscription à un forfait Ultimate Speed 4G

Fabien R.
Fabien R.

Fabien R.

Niveau
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points

J'ai complété un dossier pour une ODR 100 € pour la souscription à un forfait 4G N°40656, cela fait maintenant plus de 8 semaines...que faire ? Merci d'avance.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Après vérification auprès de notre partenaire Custom Solution, je ne constate aucune réception de dossier pour un remboursement du mobile.

Aussi, je vous invite à vérifier que le dossier a bien été envoyé à l'adresse suivante :
ODR 100 € Terminaux offre 4G
NRJ MOBILE - GD
CUSTOM SOLUTIONS N°40656
13102 ROUSSET CEDEX

Auquel cas, vous avez encore la possibilité de leur renvoyer un dossier, avant le 15/07/2014, à la même adresse.

Pour rappel, il est nécessaire d'envoyer la demande avec les documents suivants :

  • le bulletin de participation imprimé et intégralement rempli (ou recopié sur papier libre).
  • la photocopie de la facture d’achat de votre mobile ou le bon de commande en y entourant la date et le montant d’achat.
  • votre IBAN/BIC (figurant sur votre RIB).
  • la photocopie de votre contrat d’abonnement souscrit entre le 14/11/2013 et le 16/03/2014 en y entourant la date de souscription.
  • les photocopies des 2 premières factures Crédit Mutuel Mobile (la facture d’ouverture compte pour la première facture).

Bonne soirée
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Fabien R.
Fabien R.

Fabien R.

Niveau
0
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Bonjour,

Très bien je vais de nouveau compléter le dossier et le renvoyer une seconde fois en espérant qu'il ne disparaisse pas cette fois ci.

Bien cordialement.

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