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Question en attente de réponse

plus d'appel à l'étranger

cantchita C.
cantchita C.

cantchita C.

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Je ne peux plus passer d'appels sur les portables à l'étranger depuis hier, date à laquelle j'ai payé une avance sur facture. Pourquoi?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Cantchita,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester l'émission d'un appel vers le numéro de votre correspondant se trouvant à l'étranger s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de nouvel échec afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

cantchita C.
cantchita C.

cantchita C.

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Bonjour Benedicte, ça ne fonctionne pas. J'ai même éteint plusieurs fois.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Cantchita,

Après vérification, l'option internationale n'était plus active sur votre ligne. De ce fait, je vous informe que je viens de la réactiver. Elle sera prise en compte par votre mobile entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile. En cas de nouvel échec des émissions des appels vers l'étranger, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse transmettre votre demande auprès de notre Support Technique.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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