Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

plus d'appel à l'étranger

cantchita C.
cantchita C.

cantchita C.

Niveau
0
49 / 100
points

Je ne peux plus passer d'appels sur les portables à l'étranger depuis hier, date à laquelle j'ai payé une avance sur facture. Pourquoi?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Cantchita,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester l'émission d'un appel vers le numéro de votre correspondant se trouvant à l'étranger s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de nouvel échec afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

cantchita C.
cantchita C.

cantchita C.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour Benedicte, ça ne fonctionne pas. J'ai même éteint plusieurs fois.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Cantchita,

Après vérification, l'option internationale n'était plus active sur votre ligne. De ce fait, je vous informe que je viens de la réactiver. Elle sera prise en compte par votre mobile entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile. En cas de nouvel échec des émissions des appels vers l'étranger, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse transmettre votre demande auprès de notre Support Technique.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?