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Question en attente de réponse

stopper un changement de forfait?

bjr j ai voulus changer de forfait depuis mon espace client mais j ai oublier de faire un changement de mobile avec mes points en retournant sur le site, je ne peux plus voir les mobiles je voudrais donc annuler ma demande de forfait pour pouvoir le reformuler avec un nouveau mobile.

Réponses

Fanny C.
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Equipe

Bonjour Anthony,

Je constate effectivement sur votre ligne un changement d'offre en cours prévu au 12/06/2014 vers un Forfiat Ultimate Speed 30 min engagement 24 mois. J'ai la possibilité de l'annuler afin que vous puissiez le remettre en place et effectuer un renouvellement de mobile simultanément.

Je vous invite à revenir vers moi pour me confirmer votre souhait d'annuler ce changement d'offre afin que je mette en place l'annulation.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Fanny C.
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Fanny C.

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Bonjour Anthony,

Je vois qu'un renouvellement de mobile pour un Alcatel 20.05 a été mis en place le 15 Mai 2014 ainsi qu'un changement d'offre vers le Forfait Ultimate Speed 30 min.

Je suis heureuse de voir que vous avez réussi à mettre en place le changement de téléphone souhaité.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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