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Question en attente de réponse

Reçu carte sim au lieu de micro sim

Othmane R.
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Bonjour,

Ayant acheté un nouveau smartphone, Je voulais commander une nouvelle carte micro sim pour ce dernier, en remplacement de mon ancienne carte sim nrj mobile prépayé, en conservant mon numéro.

Je suis allé sur la rubrique "Services d'urgence", "Demander votre nouvelle carte sim", et là j'ai coché la seule case qu'il y'avait devant laquelle était mentionné "SIM ou MICRO SIM".

Or, j'ai reçu par courrier une carte Sim normale. Que dois-je faire pour la remplacer par une micro-sim?

Je vous remercie pour votre aide.

Réponses

Bonjour Othmane,

Il s'agit d'une erreur sur l'espace client, nous ne fournissons pas de micro-SIM sur les forfaits prépayés, uniquement des cartes SIM standard.

Par conséquent nous ne pouvons vous fournir de telle carte SIM.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Othmane R.
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Bonjour,

Suite à l'erreur sur l'espace client, est-il possible d'annuler la facturation de 10 euro de la carte sim?

Merci

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