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Question en attente de réponse

Comment faire pour changer de forfait sin on peut pas joindre le service client ?

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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Je souhaiterais profiter d'un forfait particulier en lien avec le fait que je suis client crédit mutuel.

Réponses

Bonjour Thomas,

Je vous informe que vous avez la possibilité de consulter les offres disponibles en migration depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr . Vous aurez alors la possibilité de choisir l 'offre qui convient le mieux à votre consommation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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Merci, je sais en effet où peut-on modifier son forfait mais celui qui m'intéresse n'apparait pas.
On m'a parlé d' un forfait spécial pour les détenteurs d'une carte mastercard au credit mutuel a 15€ par mois environ.

Bonjour Thomas,

Je reprends la suite du dossier.
Si le forfait Prompto (à 15,99 euros avec l'avantage carte de paiement) dont vous faites référence n'apparaît pas sur votre espace client, cela est dû au fait que ce forfait est commercialisé sous la marque C le mobile (spécifique aux agences bancaires Crédit Mutuel).
Afin de valider ce changement, nous devons continuer notre échange en privé.
Pour cela, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Thomas,

Suite à nos échanges, la migration demandée a bien été validée.
Vous bénéficierez de l'offre Prompto appels illimités à compter du 30 juin.

Merci pour votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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