Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, lorsque j'émet ou reçoit un appel, ce dernier ce coupe en pleine conversation alors que je capte très bien, cela fait une quinzaine de jours que ça me fait sa. Ou alors quand quelqu'un tente de me joindre il tombe directement sur ma messagerie alors que je capte bien. Je pensais que ça venais de mon téléphone. Hier j'ai donc racheter un téléphone neuf et là rebelote, le même problème. C'est extrêmement gênant car je ne peux pas passer ou recevoir un appel normal, et j'ai absolument besoin de pouvoir appeler et être contacter. Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Gwendoline,
Si vous rencontrez des soucis de réseau il faut que notre service technique vous recontacte pour faire le point avec vous.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Gwendoline,
Votre demande a été transmise au service technique, il vous appellera sous les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je suis toujours en attente de votre appel et ne peux toujours pas émettre ou recevoir d'appel correctement. J'ai besoin que ce probleme soit résolu au plus vite car j'ai ma fille qui est hospitalisée. Merci de votre compréhension.
Dans l'attente de votre appel,
Cordialement
Bonjour Gwendoline,
Je constate que peu après votre message le service technique vous a eue en ligne et a lancé une enquête sur le réseau.
Mes collègues ont bien pris votre numéro pour pouvoir vous appeler lorsqu'ils auront un retour, afin de vous proposer une solution. Je vous invite à patienter jusqu'à ce retour d'enquête et le rappel d'un technicien.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Gwendoline a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Gwendoline a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.