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Question en attente de réponse

Pourquoi aparait la rubrique service ponctuel ou occasionelle dans ma facture ?

Anastasia S.
Anastasia S.

Anastasia S.

Niveau
0
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points

La rubrique service ponctuel ou occasionnelle apparait dans ma facture et me demande de payer 62,00€ j'aimerais savoir a quoi cela correspond puisque j'ai un forfait bloquer et ne peut pas le dépasser.

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anastasia,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer à quel endroit vous trouvez cette information.
En effet, je n'ai aucun service ponctuel sur votre ligne.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Anastasia S.
Anastasia S.

Anastasia S.

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Je trouve cette information sur la facture du mois de mai, il a été marquée qu'il s'agit d'un renouvellement de contrat or je n'ai rien renouvellée.

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
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Equipe

Bonjour Anastasia,

Je n'ai aucune facturation de ce montant, votre facture du mois de mai est de 12.98€.
Si votre demande concerne une autre ligne que celle indiquée sur votre profil je vous invite à le mettre à jour.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Anastasia,

Je me permets de poursuivre le traitement de votre demande suite à l'absence de Virginie.

Après vérifications, je constate que votre demande concerne votre facture du mois de Juin 2013 pour un renouvellement de mobile effectué au mois de Mai 2013 pour un LG T385 Blanc au tarif de 62 €.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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