Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

On ma volé mon téléphone et j'aimerais suspendre ma ligne, comment faire ?

Olneige D.
Olneige D.

Olneige D.

Niveau
0
0 / 100
points

On ma volé mon téléphone j'aurais voulu suspendre ma ligne ou réussir a localiser mon téléphone

Réponse

Bonjour,

Je viens d'effectuer la suspension de la ligne qui est renseignée dans votre profil. Pour vos prochaines demandes, vous avez la possibilité d'effectuer la suspension via votre espace client. Pour cela, il faut accéder à votre espace via notre site. Une fois connecté, vous avez l'onglet "Service d'urgence" et ensuite "Suspendre la ligne".

Dans ce même onglet, vous avez également l'option "Demander votre nouvelle carte SIM" qui vous permettra d'effectuer le remplacement.

Je vous propose de porter plainte afin que votre mobile soit blacklisté. Suite à cet acte, il sera inutilisable en France.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?