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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu de sms concernant la portabilité de mon numéro.

Estelle P.
Estelle P.

Estelle P.

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Bonjour, j'ai souscrit un forfait prompto au Credit Mutuel, Mon conseiller m'a dit qu'il prendrait effet le 20 mai mais je n'ai toujours pas reçu de sms de confirmation de la portabilité.
Est-ce normal? Que dois-je faire?
J'ai déjà la carte sim mais rien d' autre.
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Estelle,

Suite à la réception de votre carte SIM, la poste ne nous a pas remonté l'information. De ce fait, la portabilité n'est pas demandée.
J'ai modifié le statut du colis, la date prévisionnelle de portabilité est le 22 mai.
Vous aurez un SMS sous 48h.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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