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Question en attente de réponse

Problème de réseau sur ma carte sim

Cecile M.
Cecile M.

Cecile M.

Niveau
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13 / 100
points

Bonjour,
Mon problème de réseau est à nouveau d'actualité : je viens de tester ma carte sim dans un autre téléphone rien ne fonctionne. Le problème semble donc venir de la carte sim. (Le réseau affiche soit "recherche" soit "réseau indisponible")
J'ai bien sur déjà éteint et rallumé chacun des téléphones pour être sûre, rien n'y fait.
J'ai vraiment besoin d'aide : c'est ma ligne pro, je suis fleuriste et nous sommes dans la semaine de la fête des mères !!! Je dois vraiment répondre à mes appels !! SVP veuillez réparer ma ligne dans les plus brefs délais !!!!!
D'avance merci

Réponses

Anne R.
Anne R.

Anne R.

Niveau
1
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points

Bonjour,
C'est vraiment un problème récurent. Depuis 8 jours, après changement de forfait pour un forfait woot, nous n'avons plus de réseau et personne ne répond plus chez NRJmobile. Impossible de téléphoner ou de recevoir un appel !!! Il faudrait vraiment créer un collectif pour dénoncer ce problème. Cela s'apparente à de l'arnaque !!!
S'il il y a encore quelqu'un chez nrj mobile...merci de répondre et de trouvez une solution à ces problèmes de réseau. Passez nous chez orange, ça fonctionne très bien!!!
Merci par avance.

Bonjour Cécile,

Votre demande a déjà été traitée sur un autre fil de discussion: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/676545-probleme-.... Je constate que vous avez pu commander une nouvelle carte SIM.

N'hésitez-pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Anne,

Je vous rassure, j'ai pris en charge votre dossier le 15/05/14 et je le suivrais jusqu'à ce qu'on trouve une solution à cet incident.

Nous avons commencé à échanger sur le fil de discussion suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/690169-nombreux-...
Je vous invite donc à poursuivre sur ce même fil.

Bonne après-midi,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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