Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Montant de mes factures

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour

Comment se fait il que depuis 3 mois le montant de mes factures a augmenté?Alors qu auparavant et depuis des mois j étais à 19,99€!
Je tiens a signalé que j ai toujours le même usage depuis le début.
Cdt

Réponses

Pascal B.
Pascal B.

Pascal B.

Niveau
0
12 / 100
points

Oui mais comment contacter le service client, puisqu apparemment je n y ai pas droit avec ce forfait.
C est n importe quoi!
Je crois que je vais résilier mon abonnement!

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30175 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Ces factures comportent des SMS vers Andorre, lesquels ne sont pas inclus dans le forfait.
Il y a également quelques appels surtaxés vers des numéros en 0899...

Je vous invite à vous connecter à votre espace client sur nrjmobile.fr afin d'accéder aux détails de vos factures.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?