Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

quand vais je recevoir ma carte sim nrj mobile?

anissa E.
anissa E.

anissa E.

Niveau
0
4 / 100
points

suite a mon changement de forfait depuis plus d'un mois j'attend ma carte sim je me retrouve sans ligne depuis hier

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anissa,

Je constate que votre carte SIM est revenue dans notre service suite à un incident de livraison.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anissa,

Je viens d'effectuer la commande d'une nouvelle carte sim à envoyer à l'adresse que vous m'avez communiquée.

Le délai de réception est de 48 à 72 heures.

A réception je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse vous l'activer et mettre en place un geste commercial concernant le désagrément.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anissa,

Je constate que vous avez fait le nécessaire et que votre ligne est utilisée ce qui signifie que votre incident est résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anissa,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?