Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème activation de la nouvelle carte sim c le mobile.

Laetitia L.
Laetitia L.

Laetitia L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Laetitia L.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Nouveau Client
Date
20 mai 2014
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 82 fois
question
q

Bonjour, j'ai récemment changé d'opérateur pour passer à un forfait c le mobile avec portabilité du numéro. J'ai reçu un texto m'indiquant que la date de portabilité serait le 20/05/2014. Le problème est qu'après avoir inséré ma nouvelle carte sim dans mon portable, ce dernier indique toujours "réseau indisponible". Merci pour votre aide

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anne Z.
Date
réponse
r

Bonjour Laetitia,

Votre téléphone a été acquis chez un autre opérateur il semblerait que celui-ci ne soit pas désimlocké.

Je vous invite à vous orienter auprès d'eux afin de demander le désimlockage de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Alex C.

Alex C.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
Alex C.
Date
réponse
r

J'ai exactement le meme probleme sauf que mon telephone est bien desimlocker je lai acheter sur internet ( rue du commerce ) comment faire sil vous plait

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
184966 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Alex,

Je constate sur votre ligne que vous parvenez à l'utiliser pleinement. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?