Bonjour Balkissa,
Quel est le numéro IMEI de votre mobile ?
Quel est le message d'erreur qui apparaît lorsque vous mettez une carte SIM d'un autre opérateur ?
Tous les mobiles que nous commercialisons depuis mars 2013 sont normalement déjà désimlockés, aussi je vous invite à revenir vers nous si le simlockage est bien présent.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki