Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis client Credit Mutuel et CMobile.
Je réside à Aix en Provence, centre ville. La couverture réseau n'est pas stable ou très faible.
Est-il possible de changer de réseau en quittant El Telecom pour Orange ou ?
Réponses
Bonjour Jean,
Afin de répondre à votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jean
Je viens de vérifier sur votre ligne et je remarque l'option voyage active. Cette option vous permet d'envoyer 60 SMS lorsque vous êtes à l'étranger.
L'option internationale qui est gratuite a été activée le 09/05/2014. Si vous êtes parti avant cette date en Italie, cela ne fonctionnait pas car l'option n'était pas active.
Logiquement aujourd'hui, tout devrait fonctionner correctement.
Pouvez-vous me dire les dates de votre voyage ?
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jean,
Parfait, c'est pour cela que vous n'arriviez pas à envoyer de SMS de l'étranger, l'option n'était pas encore en place.
Pour votre séjour en Autriche, tout devrait fonctionner correctement.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.