Bonjour Ludivine,
Je vais vous aider à configurer le téléphone, tout d'abord quelques vérifications primordiales.
Avez-vous désactivé le Wifi et activé la connexion des données? La connexion des données se trouve dans "paramètre, sans fil et réseau, réseau mobile et connexion des données".
Si cela n'est pas fait, je vous invite à suivre ces conseils et à redémarrer votre mobile.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki