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lumia 625 ne detecte plus la carte sim et vitre tactile ce decolle en haut

benjamin B.
benjamin B.

benjamin B.

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bonjour, assez régulièrement mon téléphone me mes cartes Sim non détecté (un truc comme sa) donc que urgence obligé de l'éteindre et de le rallumé un certains nombre de fois
et j'ai la vitre tactile qui ce décolle en haut du téléphone
est il pris sous garantie
merci d'avance de votre réponse

Réponses

Bonjour Benjamin,

Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement. Pour le décollement de la vitre de votre mobile je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Benjamin,

Afin que le service technique puisse vous assister le mobile doit rester libre à la manipulation. C'est pourquoi nous avons besoin d'un numéro de rappel autre que votre mobile.
Pour les chocs, seul le service technique est habilité après vérification du téléphone à garantir la prise en charge du Service Après Vente. En cas d'exclusion de garantie un devis de réparation pourra vous être proposé.

Je vous invite à me communiquer un numéro de rappel autre que votre mobile. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Benjamin,

J'ai bien noté que le mobile est fêlé et qu'il a subi un "petit choc". Il s'agit bien d'une exclusion de garantie. Vous pouvez effectuer un renouvellement de mobile ou alors demander un devis de réparation.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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