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Cette question a été résolue

Comment activer sa micro sim après changement de mobile mais pas de numéro ?

Bonjour,

J'ai reçu ma nouvelle micro sim aujourd'hui après changement de mobile. Je conserve donc le même numéro. Cependant, l'activation de ma micro sim ne fonctionne pas. On me dit que l'ICCID est invalide, qu'il y a un problème technique. Que faire ?

Bonjour Jean,

Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations supplémentaires.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Jean,

Je viens d'effectuer la demande d'activation de votre carte SIM.

Le délai de prise en compte est de 2 heures maximum je vous invite à redémarrer votre mobile de façon régulière.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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