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Problème de micro sim

Marie D.
Marie D.

Marie D.

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Bonjour,
Il y a 2 mois j'ai reçu ma nouvelle micro sim pour un changement de mobile, mais je garde le même numéro. Mais elle n'est toujours pas activée et on me dit que l'ICCID est invalide et qu'il y a un problème technique. Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Marie,

Sur la ligne renseignée lors de votre inscription à l'Espace Wiki, je ne remarque aucune commande de carte Micro SIM sachant que vous utilisez votre ligne aujourd'hui avec un iphone 4.

S'agit-il d'un autre numéro ?

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Espace Wiki

Marie D.
Marie D.

Marie D.

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J'ai acheté le mobile avec la micro sim sur la ligne de mon fils, c'est pour cela que vous ne voyez pas la commande de la sim.
Il faudrait donc transférer la ligne de mon mobile actuel sur la sim du mobile commandé sur la ligne de mon fils

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Marie,

Nous ne pouvons pas transférer le forfait de votre ligne sur la carte commandée sur la ligne de votre fils.

Cependant, nous pouvons commander une carte micro SIM affiliée à votre ligne. Voulez-vous que je fasse le nécessaire ?

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Marie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre à ce post.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Marie D.
Marie D.

Marie D.

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Combien me coûte cette carte?

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Marie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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